İade Politikası
İade ve Cayma Politikası
DisOpak olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için [E-POSTA ADRESİNİZ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünün gönderileceği adres ve gerekli iade bilgileri tarafınıza iletilecektir.
🦷 Hijyen Nedeniyle İade
DisOpak, ağız içerisinde kullanılan tek kullanımlık kişisel ağız bakım ürünüdür.
Hijyen ve sağlık nedenleriyle, koruyucu ambalajı veya hijyenik mührü açılmış, kullanılmış ya da yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi mevzuattaki ilgili istisnalar kapsamında kabul edilmeyebilir.
Bu nedenle ürünü kullanmadan veya ambalajını açmadan önce iade etmek istediğinizden emin olmanızı öneririz.
📦 Hasarlı veya Hatalı Ürün
Siparişiniz size ulaştığında lütfen ürünü kontrol edin.
Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşırsanız:
- Hasarlı ürün
- Yanlış ürün
- Eksik ürün
- Üretim kaynaklı kusur
[E-POSTA ADRESİNİZ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun değerlendirilmesi için ürünün ve ambalajının fotoğraflarını veya videosunu göndermenizi isteyebiliriz.
🔄 Ürün Değişimi
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış tek kullanımlık DisOpak ürünlerinde değişim yapılamamaktadır.
Yanlış, eksik veya kusurlu ürün gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
💳 Ücret İadesi
İade talebiniz uygun bulunduğunda ve gerekli kontroller tamamlandığında ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.
Bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
🚚 İade Kargo
İade kargo işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında müşteriye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde müşterinin mağduriyet yaşamaması için gerekli çözüm sağlanır.
📩 İletişim
Marka: DisOpak
E-posta: [E-POSTA ADRESİNİZ]
Telefon: [TELEFON NUMARANIZ]
Adres: [ŞİRKET ADRESİNİZ]